1、有些水煮沸后馬上會(huì )產(chǎn)生白色懸浮物或底部有白色沉淀，會(huì )不會(huì )影響人體健康？
答：出現這種情況地下水相對多一些。白色懸浮物或白色沉淀是水中碳酸氫鹽（俗稱(chēng)暫時(shí)硬度）受熱變成碳酸鎂懸浮物或碳酸鈣沉淀物，此類(lèi)物質(zhì)無(wú)害，但在感官上會(huì )讓人不舒服，棄去即可。只要總硬度檢驗結果不過(guò)高，對水質(zhì)就沒(méi)有影響，不妨礙人體健康。
2、有時(shí)自來(lái)水從水龍頭流出后，看起來(lái)像牛奶般白濁，但放置一會(huì )又變回清澈透明，為什么？
答：這是因為在加壓輸水或管道維修過(guò)程中，難免會(huì )有一些空氣進(jìn)入輸配水管道，開(kāi)啟水龍頭后，自來(lái)水中夾帶的空氣釋放出大量氣泡，感官上看起來(lái)像牛奶般白濁，這是一種物理現象，對水質(zhì)沒(méi)有任何影響。放置一會(huì )兒，氣泡自然消失，水體即變回清澈透明。
3、有的用戶(hù)家中裝有蓄水池或濾水器，時(shí)間一長(cháng)，在池底或濾芯內會(huì )附著(zhù)一些垢狀沉淀物，為什么？
答：自來(lái)水經(jīng)常規工藝處理達標后，沒(méi)有必要再進(jìn)行深加工，水中有一些肉眼看不見(jiàn)的微粒（包括鈣鎂之類(lèi)的礦物質(zhì)等），含量符合飲用水國標要求，雖然這些微粒對人體無(wú)害，但它們在一定的環(huán)境條件下，會(huì )慢慢沉淀并累積附著(zhù)在蓄水池池底或濾水器濾芯內，形成水垢，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間就會(huì )被用戶(hù)發(fā)現。此時(shí)，宜請用戶(hù)清洗蓄水池或更換濾水器濾芯。
4、有用戶(hù)反映自來(lái)水有一股漂白粉氣味，對人體有影響嗎？
答：為確保水質(zhì)安全衛生，自來(lái)水必須經(jīng)過(guò)消毒滅菌處理。目前在我國，液氯消毒仍是主要的飲用水消毒方式，消毒后水體中剩下的余氯會(huì )產(chǎn)生類(lèi)似漂白粉的氣味，這是正常的消毒劑氣味，不是異臭、異味，只要加氯量控制合適，在國標允許范圍內，對人體就無(wú)害。由于季節、原水水質(zhì)等因素的影響，制水廠(chǎng)一般會(huì )根據不同的情況適當調節加氯量，再加上不同區域自來(lái)水中余氯量不盡相同、人的嗅覺(jué)靈敏性也有所不同，故而有的用戶(hù)會(huì )反映這種情況，有的不會(huì )。
5、家中水族箱有時(shí)用自來(lái)水換水時(shí)，所養的魚(yú)類(lèi)無(wú)法適應，為什么？
答：這是因為自來(lái)水經(jīng)過(guò)消毒處理，含有余氯，不同區域的余氯量也不盡相同，而某些魚(yú)類(lèi)對余氯比較敏感，就顯得無(wú)法適應?？梢圆捎没钚蕴歼^(guò)濾、添加適量硫代硫酸鈉或放置一段時(shí)間，去除余氯。
6、有些凈水器經(jīng)銷(xiāo)商為了自身商業(yè)目的，向市民介紹新功能飲用水，說(shuō)自來(lái)水水質(zhì)差，要經(jīng)過(guò)再處理才能放心飲用。為了讓市民信服自己，他們當場(chǎng)做電解自來(lái)水的實(shí)驗，同時(shí)還電解純凈水作比較。常見(jiàn)的是以鐵棒為陽(yáng)極、鋁棒為陰極，插入水杯中，通電后水被電解。純凈水杯中，反應較慢，水質(zhì)微黃清澈；自來(lái)水杯中，反應較快，水體發(fā)暗，有一些顏色明顯的絮狀物。他們于是就欺騙大家說(shuō)這些絮狀物是自來(lái)水中含有的重金屬化合物和雜質(zhì)，對人體有害，而解決的最好辦法就是購買(mǎi)凈水設備，通過(guò)凈化處理，自來(lái)水就能變成有益健康的功能水。
答：這其實(shí)是一個(gè)誤導大眾的騙局，自來(lái)水電解實(shí)驗現象不假，但實(shí)驗真相被歪曲了。電解水的實(shí)驗原理是：當鐵棒和鋁棒放入水中，分別接上電源的陽(yáng)極和陰極時(shí)，陽(yáng)極上的鐵失去電子變成二價(jià)亞鐵離子，繼而氧化成三價(jià)鐵離子；鋁在陰極上不參加反應，但水會(huì )在陰極上得到電子發(fā)生電解，生成氫氣和氫氧根離子。不同的水樣，由于其電導率、所含成分不同，產(chǎn)生的電解現象就不一樣。電解反應的速度快慢與水的電導率正相關(guān)，自來(lái)水中由于所含的礦物質(zhì)、微量元素等高于純凈水，電解現象自然比純凈水明顯，其實(shí)只要在純凈水中加一點(diǎn)食鹽或其它電解質(zhì)，其電解現象就會(huì )和自來(lái)水差不多。電解后水體的顏色取決于陽(yáng)極金屬棒的材質(zhì)以及生成金屬化合物的種類(lèi)，例如氯化亞鐵、硫酸亞鐵是綠色，氫氧化鐵、硫酸鐵呈紅褐色，氯化鐵顯棕黑色，硫化鐵為淺黃色，等等。假如將鋁棒接在陽(yáng)極、鐵棒接在陰極，電解后水呈白色（即氫氧化鋁沉淀的顏色）。
自來(lái)水電解實(shí)驗的實(shí)質(zhì)是：電解器陽(yáng)極金屬在電解作用下，于導電溶液中發(fā)生電腐蝕，是腐蝕析出物與水體共同作用的結果，僅能反映水樣電導率的大小。電導率對純凈水而言很重要，但并不屬于自來(lái)水檢測指標范圍，因此，以電解實(shí)驗來(lái)評價(jià)自來(lái)水水質(zhì)很荒謬，它只是某些凈水器經(jīng)銷(xiāo)商蒙騙市民、推銷(xiāo)產(chǎn)品的一個(gè)工具。由于這種被歪曲利用的電解實(shí)驗極具欺騙性，市民易受誤導，對供水公司的形象造成一定損害，供水從業(yè)人員應加以澄清。
7、自來(lái)水中有臭雞蛋氣味是何原因？
答：這種情況極少出現，主要在用水量很小或長(cháng)期不用水的地點(diǎn)、管網(wǎng)末端以及二次供水用戶(hù)處可能出現。這些地方的自來(lái)水流動(dòng)性差，管網(wǎng)內消毒劑余量低，水中溶解氧含量低，管道處于厭氧環(huán)境使得厭氧微生物大量滋生，導致微生物指標超標較多，其中就有一定量的硫酸鹽還原菌，該物質(zhì)能將水中硫酸鹽還原成硫化物，生成硫化氫，從而出現臭雞蛋氣味，有時(shí)還伴隨著(zhù)水體顏色發(fā)暗。如果遇到這種情況，首先要拆下水表判斷問(wèn)題出在內管還是外管，并對有問(wèn)題的一段水管進(jìn)行消毒、沖洗，消除影響水質(zhì)的不利因素（一般是內管原因，因為外管中水的流動(dòng)性相對要大些；內管原因由用戶(hù)處理，外管原因由供水企業(yè)處理）；其次，物業(yè)管理單位要督促業(yè)主加大用水頻率，以增強自來(lái)水的流動(dòng)性，保持水的活性不大幅下降。
8、用戶(hù)放自來(lái)水卻放出藍水是怎么回事？
答：這種情況也很少出現，主要由于用戶(hù)自己或共用管道上的鄰近用戶(hù)往衛生潔具儲水箱里（與下水完全隔斷）投放除臭劑造成，該類(lèi)物質(zhì)一般是易溶解的藍色固體或藍色液體，當局部停水或供水壓力發(fā)生較大變化時(shí)，管道內有時(shí)會(huì )形成負壓，導致儲水箱內自來(lái)水回流，通水后帶顏色的水進(jìn)入鄰近的公共供水管道，從而放出藍色自來(lái)水。如果出現這種情況，用戶(hù)也不必過(guò)分驚慌，因為市場(chǎng)上銷(xiāo)售的正規除臭劑無(wú)毒害，主要會(huì )影響水的感官性狀及口味，對水質(zhì)沒(méi)有深度影響，將自來(lái)水多放一段時(shí)間，待藍色完全消退，自來(lái)水呈清澈透明、無(wú)嗅無(wú)味狀態(tài)時(shí)即可飲用。解決措施：一是在停水時(shí)，提醒共用管線(xiàn)的用戶(hù)不要在此期間向儲水箱內加除臭劑；二是進(jìn)一步完善內部管道或用水器具的設計功能，在衛生潔具儲水箱的進(jìn)水管處安裝逆止閥，防止壓力變化時(shí)發(fā)生回流。
9、有時(shí)用戶(hù)家自來(lái)水會(huì )間斷性地放出紅銹水或黑水，是何原因？
答：主要是由于鑄鐵供水管道使用時(shí)間過(guò)長(cháng)，管道內壁銹損嚴重、結垢較多，一旦供水壓力變化較大或附近有施工，結垢隨水流沖出，就會(huì )出現紅銹水（鐵超標）或黑水（錳超標）現象。這種現象與管道維修時(shí)產(chǎn)生的渾水現象有一定區別，渾水主要是泥土、細砂類(lèi)雜質(zhì)引起，多放一段時(shí)間就會(huì )變好；而紅銹水或黑水，對于老管道而言，雖然在維修施工時(shí)較多出現，但有時(shí)即使沒(méi)有維修，只要供水壓力波動(dòng)較大，也會(huì )間斷性地出現。屬內管原因的，告知用戶(hù)其內部供水管道需要更新；屬外管原因的，由供水企業(yè)改造更新附近的外部供水管道。
10、因客觀(guān)條件限制，有些用戶(hù)仍在使用老式水塔或水池進(jìn)行二次供水，應注意那些用水衛生？
①不得將抽水泵直接連到公共供水管道抽水，因為這樣不但會(huì )影響附近居民用水，且易造成錯接，致使外界污水流入自來(lái)水管而污染公共用水。應改成間接抽水，即先讓自來(lái)水流入蓄水池，再以泵抽水。
②地下式水池易遭污染，應改為地上式，并加蓋密封，以防老鼠、 蟑螂、小動(dòng)物或爬蟲(chóng)類(lèi)掉落水池死亡腐敗而嚴重影響用水衛生。屋頂水塔（或水箱）也應加蓋以避免類(lèi)似污染。
③水塔或水池的通氣孔應加裝紗網(wǎng)以避免蚊蟲(chóng)等飛入繁殖幼蟲(chóng)，寄生在水塔或水池中。例如，有的二次供水出現“紅蟲(chóng)”（塞氏搖蚊的幼蟲(chóng)）現象，就是這樣造成的，所以要特別注意加強管理、防護。
④督促物業(yè)管理單位定期清洗水塔或水池，避免高溫季節陽(yáng)光照射滋生藻類(lèi)，以致產(chǎn)生不好的氣味。
11、有用戶(hù)反映自來(lái)水龍頭放出綠色青苔狀物質(zhì)，是何原因？
答：產(chǎn)生這種現象，多半由于用戶(hù)內部水管被污染，具體情況有待現場(chǎng)查看后確定。有些用戶(hù)水表以?xún)仁褂玫乃芰瞎茏柩踝韫庑阅茌^差，安裝設計又不合理，未采取相應的防護措施，直接暴露在戶(hù)外，長(cháng)期受陽(yáng)光、高溫等影響，易滋生青苔等藻類(lèi)物質(zhì)并粘附在塑料管內壁，一旦附近有施工或供水壓力有變化，青苔會(huì )從管壁脫落隨自來(lái)水流出。建議更換被污染的內部管道，并做好相應的防護措施。
12、有的井水看著(zhù)較清，也無(wú)異味，但放入茶葉后，漸漸變成紫色且顏色越來(lái)越深，尤其是燒開(kāi)后放入茶葉顯得更加明顯，是何原因？
答：這是因為有的井水中鐵錳離子含量較高，一般情況下肉眼難分辨，一旦加入茶葉，會(huì )和茶葉中鞣酸（也稱(chēng)單寧酸）反應生成紫黑色絡(luò )合物，溫度越高反應越明顯。這種鐵、錳離子含量超標的水若長(cháng)期飲用，會(huì )對人體胃、腸等消化系統產(chǎn)生不良影響。
13、哪些水不宜喝？
①老化水：也就是長(cháng)期放置、不流動(dòng)的水，包括水瓶中長(cháng)時(shí)間擱置的開(kāi)水。常飲這種水，對未成年人來(lái)說(shuō)，會(huì )使細胞新陳代謝減慢，影響身體發(fā)育；中老年人則會(huì )加速衰老。有研究表明，老化水中的有害物質(zhì)及微生物含量會(huì )隨放置時(shí)間的延長(cháng)而增加。
②千滾水：就是沸騰了一夜或很長(cháng)時(shí)間的水，還有多次反復煮沸的水。因沸騰時(shí)間過(guò)長(cháng)，這種水中的不揮發(fā)性物質(zhì)，如重金屬和亞硝酸鹽濃度有一定程度的上升。久飲這種水，會(huì )干擾人的胃腸功能，可能出現暫時(shí)性腹瀉、腹脹現象；有害的亞硝酸鹽還會(huì )造成機體缺氧等不良影響。
③蒸鍋水：就是蒸饅頭、蒸菜等剩下來(lái)的水，在蒸煮過(guò)程中水受到外界影響會(huì )發(fā)生一些變化，特別是反復使用的蒸鍋水，水體中亞硝酸鹽濃度較高。常喝這種水或常用這種水煮稀飯，可能會(huì )引起亞硝酸鹽中毒；另外，在反復蒸煮過(guò)程中形成的雜質(zhì)長(cháng)期隨水進(jìn)入人體，還會(huì )對消化、神經(jīng)、泌尿等系統產(chǎn)生不利影響。
④不開(kāi)的水：我們制出來(lái)的自來(lái)水在出廠(chǎng)時(shí)可以達到直飲標準，但由于輸送環(huán)節多種因素影響，從家中水龍頭接的水最好還是燒開(kāi)飲用。目前在我國，自來(lái)水多數還是經(jīng)過(guò)氯化消毒處理，會(huì )產(chǎn)生鹵代烴之類(lèi)的副產(chǎn)物，所以控制好加氯量和副產(chǎn)物生成量十分重要，只要在國標允許范圍內就不用擔心飲水安全。有研究表明，水體中鹵代烴含量與溫度有一定關(guān)系，受熱時(shí)會(huì )發(fā)生一點(diǎn)變化，水溫達80～90℃時(shí)上升稍多，常飲不開(kāi)的水，有一些不利影響；當水體達到100℃沸騰狀態(tài)時(shí)，鹵代烴之類(lèi)的物質(zhì)會(huì )隨蒸氣揮發(fā)而減少，若繼續沸騰2分鐘左右，效果更好。
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