遇 見(jiàn)
從落地到學(xué)走路，從學(xué)走路到上學(xué)，從上學(xué)到工作，一生路程一步步在走，也曾迷茫過(guò)，剛剛從學(xué)校門(mén)正式走出的學(xué)生，對未來(lái)充滿(mǎn)那個(gè)美好幻想呀，回到了家，找到了一份工作……
在商務(wù)中心的工作有一年，發(fā)生很多有趣的事，隨著(zhù)酒店的發(fā)展速度，慢慢接觸外商、外地客人越來(lái)越多。每天同樣的工作，日程一樣安排，一天晚上，來(lái)了一位個(gè)頭大大的中年人，皮膚黝黑，微胖，表情看起來(lái)很有親和力，拿了一張A4白色紙，上面很像用鉛筆畫(huà)的標志，剛開(kāi)始我并看不出那有何用意，也沒(méi)有多在意，顧客說(shuō)：“來(lái)復印個(gè)20張”，我說(shuō)：“好咧，一張五角錢(qián)”！從復印中的時(shí)候突然說(shuō)，不行！顏色不夠深，我要加深，于是，我又調了色，加深了顏色，他看后滿(mǎn)意的說(shuō)，行啦。我就在這時(shí)仔細看了一下他復印的東西，原來(lái)是自創(chuàng )的一個(gè)標志，是關(guān)于“鴨”這個(gè)產(chǎn)品的標志，我就好奇了，立馬問(wèn)：“這是什么標志？”客人非常樂(lè )意的回答，這是一個(gè)鴨產(chǎn)品的標志！我已經(jīng)畫(huà)了無(wú)數遍了，就是畫(huà)不好，你再幫我看看，幫我看看他的肚子那一塊，我拿近看看，再遠看看，覺(jué)得肚子那塊是有點(diǎn)不太妥，不夠圓潤。他一聽(tīng)我這么說(shuō)，很是樂(lè )意聽(tīng)取我的意見(jiàn)，依我來(lái)看，是一位低調的設計師！一提到設計，他更來(lái)興趣了，他拿了一張透明的A4半透明描圖紙，輕輕的對我說(shuō)：“這是我的原創(chuàng )，這是A4半透明描圖紙，是用來(lái)描繪的”我回應說(shuō)：“設計師很辛苦，自創(chuàng )的更是辛苦”顧客說(shuō)：“用A4透明模仿的不辛苦，自創(chuàng )很是費腦袋。。。”拿了復印的20張，付了錢(qián)回客房了。
第二天，那位顧客又來(lái)了，繼續重復同樣的話(huà)：“來(lái)個(gè)20張”我又好奇了，巴著(zhù)圖紙看，說(shuō)：“還是不滿(mǎn)意嗎？已經(jīng)很像了”顧客回答：“再不行，我就把這 ‘鴨’子煮啦”我們同時(shí)笑了。他告訴我，桐城是一個(gè)美麗的小城市，酒店的每一位員工對他都很親切，他喜歡這個(gè)地方，明天他要走了，不知何時(shí)再能來(lái)，我回應顧客說(shuō)：“當您再創(chuàng )立新的品牌就會(huì )來(lái)的”顧客很高興的回應我：“下次來(lái)我會(huì )騎個(gè)自行車(chē)來(lái)，繞遍整個(gè)桐城”，我告訴他，桐城很小。顧客回應道：“桐城雖小，因為小，我會(huì )來(lái)，因為深厚的文化，我會(huì )來(lái)，因為你們酒店傳達你們桐城的文化，我會(huì )來(lái)，桐城國際大酒店是我在桐城的家！”很溫馨的一句話(huà)。
走的時(shí)候他丟下他的名片，告訴我，他會(huì )再來(lái)的！他的話(huà)傳達對我們酒店的信任與認可，他是我們酒店的朋友，我們酒店是他的家?。▏H大酒店前廳部 雷珊珊）
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