和 諧
某天我到銀行取錢(qián)，那天人很多，我們都自覺(jué)排好隊，按順序辦理存取款業(yè)務(wù)。突然，來(lái)了位中年男子直接站到兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口的中間，估計他是想哪邊快他就到哪邊辦理。就在這時(shí)他身后的人排到了窗口，因為中年男子近水樓臺，他急忙就把自己的錢(qián)和折子塞到了營(yíng)業(yè)員那里，營(yíng)業(yè)員生氣的說(shuō)：“你誰(shuí)呀，等一下，這么急干什么”。這個(gè)人訕訕地把東西拿了回來(lái)，但是腳步?jīng)]有挪動(dòng)，依舊站在兩個(gè)窗口中間。
過(guò)了兩分鐘，中年男子左后方的儲戶(hù)把存折遞給了營(yíng)業(yè)員，等待營(yíng)業(yè)員辦理的時(shí)候，中年男子生氣地說(shuō)：“為什么沒(méi)先幫我辦理，我先來(lái)的，”營(yíng)業(yè)員回答：“我哪知道你在哪個(gè)窗口排隊。”他說(shuō)：“我看哪個(gè)窗口速度快我就在哪個(gè)窗口辦理”。營(yíng)業(yè)員就說(shuō)：“誰(shuí)讓你隨意亂站了，就不給你辦理。”這時(shí)，中年男子惱羞成怒并破口大罵。營(yíng)業(yè)員也開(kāi)始對罵，業(yè)務(wù)停滯了，后面的隊伍也越來(lái)越長(cháng)，埋怨聲此起彼伏。其實(shí)，很多事情退一步海闊天空。如果營(yíng)業(yè)員一開(kāi)始就委婉提醒中年男子：“先生，請您排好隊以方便您及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，謝謝您支持我們的工作。”中年男子有錯在先，說(shuō)聲對不起，再重新選擇窗口排隊，營(yíng)業(yè)廳就一片和諧了。只要人人付出一些耐心，就能創(chuàng )造一個(gè)和諧的城市。（國際大酒店前廳部 張鳳琴）
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