1月20號下午，710客人打電話(huà)至客房中心，問(wèn)他的紅燒肉哪里去了。一查當天打掃房間記錄，原來(lái)是PA大姐打掃房間時(shí)，以為客人吃剩不要了，所以就扔了。一般情況下，大姐打掃房間時(shí)看到客人吃剩的飯菜，幾乎都清理掉，因為吃剩的飯菜一般客人是不會(huì )要的，況且留在房間有異味，甚至也不雅觀(guān)?？墒沁@次卻不同，客人非要他的紅燒肉，就連這位大姐答應親自給他做一盤(pán)，他也不要。事出有因，原來(lái)是我們酒店的紅燒肉惹的禍，酒店的紅燒肉太有特色，受到多少顧客的青瞇，色、香、味俱全，是酒店的招牌菜，怪不得客人非要它不可，原來(lái)他是買(mǎi)了一份準備帶回與家人分享的。
知道真相后，客房部領(lǐng)導向客人表達了謙意，并送上了一盤(pán)熱氣騰騰、香氣四溢的紅燒肉，客人非常感動(dòng)。
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