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8月24日，公司副總經(jīng)理毛姚生組織供水服務(wù)中心各部門(mén)負責人及有關(guān)人員召開(kāi)了“供水服務(wù)中心文明創(chuàng )建工作部署會(huì )議”。會(huì )上，毛總首先傳達了《公司文明創(chuàng )建工作實(shí)施方案》精神，隨后對服務(wù)中心文明創(chuàng )建工作做了全面部署。
一、規范服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)能力
各項收費標準、收費依據和辦事流程等在大廳立牌公示，一目了然；窗口人員以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿(mǎn)意”為主題接待用戶(hù)，提高窗口服務(wù)水平，提升窗口文明形象；設置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，廣泛聽(tīng)取用水戶(hù)的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)作風(fēng)建設,提高服務(wù)質(zhì)量；更換老舊辦公設施，增設志愿者服務(wù)臺，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；上墻 “社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”核心關(guān)鍵詞。
二、完善投訴處理機制，提高工作效率。
供水熱線(xiàn)6199199晝夜守候，為用戶(hù)提供更“省時(shí)、省力、省心”的一站式服務(wù)。
三、全員參與創(chuàng )建，爭做文明員工。
積極開(kāi)展“八小時(shí)之內做優(yōu)秀員工，八小時(shí)之外做優(yōu)秀公民”活動(dòng)，營(yíng)造良好的文明創(chuàng )建氛圍，對照“愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善”的道德規范，爭做文明員工，積極做好各項迎檢工作。
供水服務(wù)中心 陳芳
